Гарантийные условия

1. Гарантийный срок

1.1. Компания-производитель Classen-Pol S.A. гарантирует отсутствие производственных дефектов среди указанных в настоящем документе продуктов. За производственный дефект принимается такой брак изделия, из за которого изделие не отвечает установленным качественным требованиям по причине: -бракованной конструкции, неправильно произведенного изделия, применения несоответствующих материалов, а также при отсутствии возможности применения изделия по предназначению из за присущих этому изделию внутренних свойств.

1.2. Настоящие гарантийные условия не ограничивают и не отменяют прав Покупателя предъявлять требования о несоответствии товара до покупки.

1.3. Гарантийные условия являются недействительными в случае отсутствия указанных в Гарантийной карточке номера закупочного документа, даты покупки, печати и подписи Продавца, или в случае, если в ней были нанесены какие либо корректировки.

2. Условия принятия претензии по браку

2.1. Претензия по браку должна быть представлена в письменной форме с приложением копии Гарантийной карточки и подтверждения покупки изделия (счет, чек или др.).

2.2 Претензия по браку должна быть предоставлена в срок: - максимально в течении 7 дней от даты покупки если касается видимого брака изделия, - 14 дней от обнаружения брака, если касается скрытого дефекта.

3. Срок гарантии

Classen-Pol S.A. предоставляет Гарантию на производимые изделия сроком на 12 месяцев от даты покупки, подтвержденной производителем или продавцом в Гарантийной карточке. Гарантийный срок будет продлен на срок ремонта бракованного изделия, а именно от дня предъявления претензии по браку до дня окончания ремонта. Длительность ремонта должна быть указана в Гарантийной карточке.

В случае замены бракованного товара на новый, гарантийный срок продлевается только по отношении к замененному изделию.

4. Гарантийные права

В случае появления производственных дефектов Classen-Pol S.A. обязан:

  • в первую очередь бесплатно исправить изделие,
  • в случае, если ремонт изделия не возможен – заменить бракованный товар на новый, без дефектов,
  • уменьшить цену продукта соответственно, до снижения эксплуатационных свойств изделия, по согласованию с Покупателем.

5. Исключения

Гарант не несет ответственности за повреждения или порчу изделий наступившие вследствие иных обстоятельств чем браки уже содержащиеся в них. А именно:

5.1. Механические повреждения и связанные с ними браки.

5.2. Механические повреждения отсутствующие при приеме товара, но которые могли образоваться вследствие неаккуратной транспортировки, хранения, монтажа или использования (также ущерба, причиненного домашними животными).

5.3. Неправильный монтаж и эксплуатацию несоответствующую с предназначением изделия.

5.4. Дефекты, образовавшиеся вследствие халатности или игнорирования Покупателя.

5.5. Дефекты, образовавшиеся вследствие несоответствующего нормам хранения изделия во время проведения строительно-ремонтных работ (применение несоответствующих моющих средств, подвергание изделия воздействию химических продуктов, таких как: штукатурная масса, гипс, цементный раствор, лакокрасочные продукты, монтажные ленты и т.д.). Производитель рекомендует протирание дверей влажным и мягким хлопчатобумажным материалом.

5.6. Пятна, деформации и повреждения элементов, образовавшиеся вследствие набухания материала из-за чрезмерной влажности воздуха в помещениях. Межкомнатные двери предназначены для применения внутри закрытых помещений с температурой > 0оС и степенью влажности макс. 70%. Кроме этого изделия следует хранить в закрытом и сухом помещении.

5.7. Дефекты, образовавшиеся вследствие грубой очистки изделий жесткими и а также агрессивными химическими средствами.

5.8. Небольшие различия оттенков и размещения интенсивности цвета на отдельных элементах дверного полотна.

5.9. Натуральный износ изделия при эксплуатации, а также натуральное изменение цвета изделия в течении времени.

5.10. Неисправность продукта, в результате повреждений, вызванных случайными событиями, не зависящими от гаранта и условий эксплуатации (пожара, наводнения, кражи со взломом и т.д.)

5.11. Гарантийные условия не применяются к дефектам, образовавшимся вследствие действий применяемых к изделию и изменяющих его первоначальный вид, таких как:

  • подрезка более чем на 4 см,
  • не допускается подрезка противопожарных дверей,
  • строгание поверхности и боков дверного полотна(притворы, филенки),
  • монтаж дополнительных крепежей, вырезка отверстий, ремонт дверей некомпетентными рабочими.

5.12. Гарантийные условия не принимаются к изделиям, которые были смонтированы несмотря на присутствие видимых дефектов или видимого несоответствия с заказом. Монтаж петель и дополнительного оснащения является началом установки дверей. Внимание! Перед монтажом необходимо проверить прилегание дверного полотна к коробке, замка и т.д.

5.13. Монтаж/установка дверей начинается с монтажа петель, находящихся в упаковке предохраняющей боковые части дверного полотна. Петли следует вкрутить в соответственно подготовленные отверстия находящиеся в притворе дверей – петли нельзя забивать или вдавливать в отверстия.

5.14. Гарантийные условия не применяются к неполноценным изделиям, купленным по сниженной в связи с этим цене.

6. Принятие рекламации

6.1. Classen-Pol S.A. оставляет себе право на осмотр и оценку бракованного товара по месту монтажа в течение согласованного и установленного срока, а также может востребовать предоставления дополнительной информации.

6.2. Рассмотрение претензии по браку должно наступить в срок не позднее 21 дня от даты заявления претензии.

6.3. О своем решении Classen-Pol S.A. может проинформировать: в письменной форме, при помощи телефона, электронной почты или пункта продаж.

6.4. Срок проведения ремонта или замены устанавливаются индивидуально.

7. Адрес Гаранта

Прием изделия и гарантийный ремонт может быть произведен только производителем или его представителями. Все заявки по гарантии следует представлять по месту покупки изделия или непосредственно производителю.